14 | 07 | 2020
Новости рынка:

F.A.Q. о котлах и отоплении

История первая. О том, как котлы едва не стали чемпионами по плаванию

Дата добавления:
21.01.2020
Хиты:
44
Рейтинг:
Нет голосов
Голосовать:
Хорошо - Плохо

Ответ

Затрачено времени на решение проблемы: три с половиной часа.

Рассказал: Александр ГУРЕШИДЗЕ, технический директор компании «Теплолюкс Инжиниринг».

— Московская область, зима, на улице минус 25°C. Около полуночи звонок: «Мы вернулись из поездки, а пока нас не было, трубу водоснабжения прорвало — в котельных воды по колено, всё «вырубилось, приезжайте».

Поехал в ночь — не замерзать же людям! Котельная у них на цокольном этаже. Стоят пять котлов, которые залило почти до уровня автоматики. Они, разумеется, отключились. Была задача срочно запустить хотя бы два агрегата, чтобы не не допустить размораживания дома.

Уехал я оттуда в итоге в четыре утра — менял намокшие электромагнитные катушки газового клапана на двух котлах, включал оборудование. Но самое интересное другое: три оставшихся котла высохли и в итоге прекрасно запустились сами, без какого-либо вмешательства.

Если говорить об общей практике, то ночные выезды — скорее исключение, хотя на связи мы круглосуточно. У многих владельцев котлов есть мой телефонный номер, все знают, что, если проблема, звонить можно в любой час, обязательно проконсультируем, поможем. А так как эти агрегаты работают годами, за время обслуживания у нас складываются с клиентами очень тёплые отношения. Есть понятие «семейный врач», а у нас — «семейный сервис-инженер».

МЕЖДУ ПРОЧИМ

— В наших договорах с компанией FRISQUET прописаны стандарты оказания сервисных услуг. Один из них — быть на связи всегда, 24 часа в сутки, и готовность к выезду в любое время дня и ночи.
Источник: https://www.c-o-k.ru/market_news/zimnie-istorii-o-gazovyh-kotlah-i-ih-obsluzhivanii

Категория

Поиск ответов
На правах рекламы
Лента новостей
Комментарии
  • Сергей 2 недели назад
    Самый действенный вариант (не зависимо какой котел стоит) – утеплить ...

    Подробнее...

     
  • Игорь 1 месяц назад
    Отзыв о работе котла Stropuva, который мы установили в декабре ...

    Подробнее...